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虹スポット新聞

『元気配り』
(2019.11.04)

飯田201911

受賞者:飯田さん

虹バー_上

本日、私がスロットコーナーで常連のお客様におつかいを頼まれました。その常連様はいつもトマトジュースを頼まれるお客様で「常温か冷たいのかで両方持って行って」「おしぼりを一緒に渡してください」と飯田さんが教えてくれました。また、ホールをラウンドしながら一見様の共有をしてくれました。常連のお客様でも会員カードを持ってないことや、よくお遣いを頼まれるドリンクの情報を共有してくれました。そのおかげでお客様のニーズに合わせた対応につなげることが出来ました。長岡店から異動してきたばかりで、まだ修善寺店の常連様がわからないのでとても助かりました。お客様の為、クルーの為を思っての情報共有に「元気配り」を感じました。

虹バー_下

投稿:木部さん

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